FALTA DE SERIEDAD EN LA ENTREGA

SOY EL CLIENTE 880000003375, D EL PASADO MES DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO ADQUIRI UN COLCHON QUEEN SIZE Y UNA BASE O BOX EN LA TIENDA DE ANDARES EN ZAPOPAN, JALISCO, EL TEMA ES QUE HE RECIBIDO 3 DIFERENTES FECHAS DONDE SE ME CITA PARA LA ENTREGA Y ME HAN DEJADO ESPERANDO TODO EL DIA SIN QUE HAGAN LA ENTREGA, LA PRIMERA FUE EL DIA PRIMERA FUE EL DIA 2 DE DICIEMBRE, PRIMERO ME MANDARON UN MENSAJE POR WHATSAPP, MISMO QUE CONFIRME HABLANDO CON ALGUIEN DEL DEPARTAMENTO DE ENVIOS DE QUIEN NO SOLICITE SU NOMBRE ME DIJO QUE EL DIA SIGUIENTE REALIZARIAN LA ENTREGA PERO NUNCA LO HICIERON Y QUEDE ESPERANDO TODO EL DIA; LA SEGUNDA FUE EL DIA 03 DE DICIEMBRE DONDE ME INDICARON QUE SE PROGRAMARIA LA ENTREGA PARA EL 07 DE DICIEMBRE E INCLUSO ME MANDARON UN NUEVO MESAJE POR WHATSAPP, TAMPOCO LLEGARON, LUEGO ME LLAMARON DE ENVIOS DE GUADALAJARA UNA PERSONA QUE NO QUIZO DARME SU APELLIDO PERO DIJO SER MARIO FERNANDO INDICANDOME QUE LA ENTREGA SERÍA EL DIA DE HOY Y PREOCUPADO PORQUE NO LLEGARON, HABLE AL TELEFONO 333648987 CON DIFICULTAD DESPUES DE VARIOS INTENTO LOGRE HABLAR CON UNA OPERADORA QUIEN ME TRANSFIRIO AL DEPARTAMENTO DE ENVIOS, DONDE TAMBIEN DESPUES DE MUCHOS INTENTOS ME VOLVIO A ATENDER LA PERSONA QUE DIJO LLAMARSE MARIO FERNANDO, EL CASO ES QUE ME DICE QUE EL TENIA LA FECHA DE ENTREGA EN LA TIENDA PARA EL 13 DE DICIEMBRE DEL PRESENTE AÑO, LO CUAL ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO Y ATENCION POR PARTE DE SU PERSONAL, QUIENES DE MANERA INCORRECTA SEÑALAN UNA FECHA Y OTRA, CONSIDERO QUE DEBEN MEJORAR EN SU ATENCION TELEFONICA Y EN EL PERSONAL DE ENVIOS, DADA SU FALTA DE PROFESIONALISMO Y SINISMO CON QUE SE CONDUCEN, ES UNA BURLA QUE NO TIENE RAZON DE SER, LO MALO ES QUE EN EL TICKET DE COMPRA DICE QUE NO EXISTE CAMBIO NI DEVOLUCION PUES SUPUESTAMENTE COMPRE UNA OFERTA, ME SIENTO DEFRAUDADO, NUNCA PENSE QUE RECIBIRIA ESTE TRATO INDIGONO DE UNA EMPRESA COMO LO ES PALACIO DE HIERRO, LAMENTO MUCHO TENER QUE ESCRIBIR ESTA QUEJA, PERO ME MOTIVA EL HECHO QUE CON MOTIVO DE LA MISMA QUE ALGUNA OTRA PERSONA NO PASE POR LA SITUACION EN LA QUE ME ENCUENTRO. AGRADEZCO SUS ATENCIONES ATTE JORGE ALBERTO MARTIN JIMENEZ