Falta de seriedad y garantias

En meses pasados compre varios artículos de la marca SMEG, mismos que hasta el momento de instalar resulta que venia defectuoso y de hay inicia el calvario, por que el técnico de la marca levanto el reporte correspondiente, se supone que SMEG autorizo el cambio físico pero el Palacio de Hierro no resuelve pasando la bolita entre en departamento de compras y logística, y mientas el cliente ósea yo, no tengo solución, pagando el articulo sin poder usarlo. el numero de caso es 00671049. Y lo que argumentan que por haber comprado en linea el problema es mayor para realizar los cambios. El servicios espantoso, tanto por El palacio de Hierro que gamas volveré a comprar y de la marca SMEG que se supone es una marca reconocida. Y que tengan cuidado de realizar compras en linea en el palacio de hierro, es ningún momento estas protegido como cliente, y mejor no compres en Palacio de Hierro. Cabe resaltar que nunca se comunico El palacio de Hierro para dar seguimiento, hasta que yo llame es que me dieron la información, también su atención a clientes nefasto y solo se concretan en decir "es lo que dice el sistema".