Zapatos caros y de mala calidad

en dic en diciembre compre 5 pares de zapatos nota que asciende a más de 20 mil pesos, como ustedes saben no se pueden poner todos en un día y menos teniendo tantos pares de zapatos (tengo cerca de 200 pares y puedo enviarles fotos de mis zapateras, sin problema) y súmenle ustedes que desgraciadamente para algunas personas pero afortunadamente para mi, hago aún home office por lo que menos me puedo poner mis zapatos, me la paso en su casa, ahora bien, como comenté anteriormente en diciembre compre 5 pares de zapatos aún no estrenó dos pares y uno de ellos (uno de los más caros) lo estrene hace 7 días y resulta que se despegó la plantilla y yo no sé qué pasó y me lastimaron terriblemente, ya que como que se dobló la platilla la parte de al lado de mi pie se lastimó muchísimo, es INCREÍBLE y les quiero expresar lo siguiente: Palacio de Hierro no se hace responsable por lo que vende, me salen que su política de devolución son 30 días, no puede ser que no se tenga ni el más mínimo criterio para poder analizar bien la situación. No puede ser que siendo una marca TAN cara hayan salido TAN malos los zapatos, tengo unos cafés que estrene en año nuevo y una comodidad extraordinaria, una calidad buena, desgraciadamente los negros salieron malos, y uno me toco a mi. Obviamente NO tengo la caja, la deje en Santa Fe, puesto que al probármelos me quedaron perfectos, yo no sabía y no soy adivina para saber que se iba a despegar la plantilla, NO quero que me la peguen, no quiero cambiarlos, puesto que salieron malos esos zapatos y si pasa lo mismo será un viacrucis. Palacio de hierro es un tema para devolver cosas, no puede ser que no se tenga empatía y entiendan los casos uno a uno, no es simplemente ver si pasaron o no los 30 días, porque incluso si es antes de los 30 días siempre hay excusas. Me encantaría que vean la cuenta y vean todo lo que compro simplemente en esa nota gasté mas de $20,000.00 así que no puede ser que no vean el problema como es, estos zapatos me constaron más de 5 mil pesos y no los voy a tener guardados o simplemente tirarlos porque el palacio de hierro no quiere hacer la devolución de un producto que vendió y salió de mala calidad. Y si no quieren hacerme la devolución en mi tarjeta NO importa, devuélvanmelo en monedero, no tengo tema, pero por favor requiero de su ayuda porque no puede ser, con esta es la segunda vez que compro zapatos caros y lo mismo tuve problemas para hacer la devolución, solo que el primer par estaba rebajado, muy rebajado y pues x algo lo rebajaron, y fue hace algunos años, ahora entiendo, pero la Srita Nancy Hdez extraordinaria persona, que si sabe ver caso x caso y no se limita a decir, ya pasaron los 30 días, me ayudo con esa devolución, y pues en este caso requiero de favor su ayuda, no puede ser insisto, en que no vean caso por caso y no haya ni tantito criterio de parte de los jefes de departamento y menos de las personas que están en atención al cliente.