Cobro indebido del Laboratorio Chopo y engaño al cliente

Pagué un estudio de COVID hoy y me dijeron que sin problema acudiera a Sucursal la Villa y ya estoy en este momento en la sucursal y me dicen que no tienen pruebas y no saben cuándo me hagan la prueba.O sea me hacen pagar y ahora no me van a hacer la prueba. Me dicen así de fácil que me vaya a otra Sucursal cuando en una llamada el supervisor validó hay desabasto. En especial mi queja es contra el supervisor Fernando Velázquez Monroy x negligencia y suplantación de puesto, me mintió se hizo pasar x el gerente y sus respuestas eran tan incoherentes y faltas de responsabilidad de atención a un cliente. Que manera tan fácil de estar a un cliente. Y ahora me dicen la devolución aplicará hasta dentro de 45 días, esto es un robo. Este es el folio de la devolución: 32821367