No me han entregado los resultados a tiempo

Id Paciente: 21944251 Orden: IT00133137 El día 10-feb-2026 me realicé una Rx de tórax postero-anterior en la sucursal de Cholula Puebla a las 13:09 horas; el comprobante simplificado que me entregaron indica fecha de entrega 12-feb-2026, sin embargo, que he estado revisando e link que me mandaron a mi correo desde el 10-feb-2026 y siendo el día 12-feb-2026 a las 16:40 horas siguen sin cargar la interpretación de la placa. Les llame para ver qué sucedía y me indicaron que tienen un retraso de los estudios que realizaron el día 10-feb-2026 y que tal vez para mañana ya lo tengan. No es posible que por falta de personal o responsabilidad no entreguen los resultados a tiempo, no es posible que un servicio privado no cumpla con lo que indica en el comprobante de pago, por que eso si, para cobrar si tienen PUNTUALIDAD Por favor me urge que me envíen los resultados, los requiero URGENTES para que mi médico me pueda dar el tratamiento correcto.