Cobro indevido

Yo en el 2021 liquide un adeudo que tenia con La tarjeta Hey Banco pero la persona que me atendió cometió el error de no cerrar la cuenta y pues sigui abierta en este año 2023 en el mes de Agosto se comunican con migo diciendo que les debo a lo cual yo niego y muestro pruebas ellos como quiera insistieron y me dicen que no es verdad que yo les debo y pues tengo que pagar.... les pague y después ellos me dicen que yo tenia razón que era verdad que no debía y que me devolverían mi dinero a lo cual hoy 22 de Septiembre ya casi 2 meses desde que les pague y más de 2 meses que les dije que no debía que no me han regresado mi dinero..... ya llevo más de 30 llamadas y solo me dicen que están checando.....y me traen de un departamento a otro y solo dicen eso que están checando