Hey Banco está de parte de los delincuentes

En Abril 2023 fui estafada por una "Agencia de Viajes" vía telefónica, llamé al Centro de Atención a Clientes de Hey Banco y también hice el reporte del cargo en la app, sin embargo hicieron caso omiso y me están cobrando el importe estafado que es por $23, 981.00. Les mostré pruebas de la estafa, fueron innumerables llamadas con agentes poco empáticos y poco competentes, los cuales solo me decían que me volviera a comunicar otro día, incluso la última mujer que me atendió se atrevió a insinuar que yo era la "tonta" y la culpable de haber caído en una estafa. Esa llamada duró casi una hora, y no obtuve respuesta coherente, nefasta la mujer y nefasta la llamada. Como no tengo ese dinero, no pagué mi cuenta, por lo cual me han a manchado mi Reporte Crediticio (el cual estaba IMPECABLE), además de que ahora si recibo de ellos todos los días molestas llamadas de cobranza, pero cuando estaba la aclaración vigente era yo la que les tenía que estarles hablando. En las otras instituciones con las que tengo tarjeta de crédito, jamás me había pasado algo tan molesto y nefasto como con este pseudo banco. Por eso menciono que Hey Banco está de acuerdo con los estafadores, porque con las pruebas que les mostré, la manera mas coherente de proceder era haber reportado la terminal donde me realizaron el cobro, además de poner el cargo como no procedente.