Compra de café promoción y no cumplen con la entrega

buenos días el día 18 de junio en la sucursal de gran sur compre café al 3x2 (pagas 2 y te llevas 3) y en ese momento solo tenían 2 piezas de café Juan Valdez y quedo la encargada de dicha tienda en cuanto llegara me hablaban para entregármelo siendo el día de hoy sigo en la espera del mismo. cabe mencionar he acudido a la tienda en 4 ocasiones desde el día de la compra y nada nadie me resuelve. tengo el ticket de la compra con el nombre de la srita marcela y la firma de que se me va a entregar el producto.