Compra de moto en Liverpool e incumplen

El 12 de noviembre 2022 compré una moto en liverpool galerías de GDL con promesa de entrega el 12 de diciembre, me la entregaron el 14 de Enero de 2023, es decir 2 meses después. Tengo una semana solicitando mi factura para poder sacar la placa y el seguro, porque son esto no puedo mover la moto y LIVERPOOL dice que no pueden hacer nada hasta que México envié la factura porque como cambiamos de año ya no la pueden hacer aquí en Guadalajara, que poca! Después de que ellos están quedando mal, sus procesos son pésimos, eso sí, liverpool ya tiene las dos primeras mensualidades pagadas en tiempo en forma. Entonces lo justo sería que hasta que obtengan la factura, me cobren no? Quiero que no me cobren las siguientes mensualidades hasta no obtener mi factura. Si se tardan solo estoy tirando mi dinero y me siento timada por está gran tienda que como tiene dinero, no le importan sus clientes.