Cuenta bloqueada por Banco Santander

A quien corresponda: Por este medio me pongo en contacto con ustedes ya que por Twitter me indicaron el correo, tengo una situación con el banco Santander, en mi antiguo trabajo me dieron una tarjeta de nómina de dicho banco, la deje de usar alrededor de 1 año y en el mes de enero decidí utilizar esta cuenta, me comentaron en el banco que tenía solo un bloqueo porque no se había utilizado, en el momento en el que cayeron depósitos a este cuenta, el banco me cobro un saldo que tenía por pedir estado de cuenta impresos, hicieron el cobro y cuando quiero retirar el dinero la cuenta no me lo permitió, un saldo de $1,648 que tampoco me dejaron transferir, fui a la sucursal donde se creó esta cuenta y me comenta la directora de la sucursal que para ellos y su sistema esta cuenta no existe que por eso no puedo ni sacar mi dinero ni transferir, que tenía que pedir apoyo a nómina digital para que les den respuesta, llevo más de un mes comunicándome con esta persona y es hora que no me dice absolutamente nada, y a pesar de todo en la cuenta me siguen quitando dinero por manejo de cuenta de una cuenta que supuestamente no uso pero más bien ellos no me dejan usar porque para ellos no existe. Pediría por favor su apoyo con esta situación ya que no se a quein acudir el banco no me da ninguna resuesta Gracias