Para mi es un robo!!

Desde hace dos semanas he recibido llamadas del banco Santander, realizándome un cobro sobre una tarjeta de crédito que en diciembre 2022 cancele, ahora resulta que a Santander le debo 2610 pesos porque tenía una "promoción" de pagos diferidos y el estatus de la tarjeta es retenido, o sea no ha procedido la cancelación porque debo una última mensualidad de esa “promoción”, lo extraño es que once meses después Santander me llama para decirme que les debo, cuando jamás me notificaron que esa promoción estaba vigente y yo seguía teniendo un adeudo con ellos, 11 largos meses y hasta ahora me notifican; en mi app bancaria ya no aparece la tarjeta de crédito ni en superwallet, ya no existe esa tarjeta pero para Santander yo sigo debiéndole; ahora tengo que ir a sucursal a levantar una aclaración y en caso de que proceda no pagaría nada y ahora si Santander cancelaria la tarjeta pero si no pues tendría que pagarles. En abril 2023 acudí a Santander Sucursal Coss, en Saltillo Coahuila a cancelar una tarjeta de débito, el tramite lo hizo el ejecutivo y se supone todo había quedado bien, al mes me por error me depositaron a esa tarjeta y se cobraron la cuota por manejo de cuenta de nómina, es decir el ejecutivo no hizo bien su trabajo, metí aclaración y que creen?? se resolvió a favor de Santander y no me regresaron mi dinero, así que no creo que en esta ocasión vayan a resolver a mi favor y nuevamente tendré que pagarle a Santander su mal trabajo y lo que yo considero un robo, porque en 11 meses nunca se comunicaron para decirme que había bronca con la tarjeta de crédito; cancelare la nueva tarjeta de nómina que tengo con ellos y una tarjeta de crédito que tengo desde hace años, porque me siento robada, burlada y muy encabro….