Devolución por compra en linea

Realicé la compra el 2 de julio y solicité la cancelación el 6 de julio. A la fecha, después de casi dos meses, sigo sin recibir mi devolución. No pueden entregarme el artículo que compré, no han realizado el reembolso y, peor aún, tampoco son capaces de indicarme una fecha concreta en la que se efectuará la devolución. Cada vez que me comunico al call center, la única respuesta que recibo es que ya se levantó un ticket para dar seguimiento al caso; sin embargo, el problema sigue sin resolverse y nadie puede brindarme información clara sobre cuándo recibiré mi dinero. Es sumamente frustrante y desgastante que, después de tanto tiempo, Sodimac no pueda ofrecer una solución ni siquiera proporcionar una fecha cierta para el reembolso. Esto refleja procesos de atención y devolución claramente deficientes, además de una evidente falta de coordinación y claridad interna. La experiencia ha sido pésima. Después de esta situación, definitivamente no volvería a comprar en Sodimac.