El servicio al cliente es pésimo

Compré un refrigerador LG (con "garantía de 10 años" en el compresor) en SODIMAC Arboledas (Tlalnepantla, Edomex) hace más de 1 año y me llego sin la garantía sellada. Ahora que falló el refrigerador (algo no se esperaría en esta marca) me piden la carta-garantía sellada para hacer válida la garantía. No encuentro en ticket, y ahora, ni SODIMAC me quiere sellar la garantía, ni LG se quiere hacer responsable de la reparación. En otras tiendas departamentales te llega sellada la garantía y te engrapan en ticket a la carta-garantía.