Gurucomm pésimo servicio, antes daban servicio, ahora son un fraude

GurúComm

hace 1 año

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Respuesta

Desde hace más de un par de meses su internet es pésimo, no hay soporte al cliente en su número de WhatsApp que era para eso. Si uno marca a los teléfonos de soporte y al teléfono de oficina contestan que el número está equivocado, en el caso del número de oficina contesta una voz de mujer grande y dice que les marcan preguntando por ese servicio pero que ni siquiera conocen a la empresa. El internet ahora se agota en menos de la mitad del periodo y para pagar una recarga los pagos no se validan de inmediato, tampoco se refleja la recarga en la cuenta de Internet, las recargas cambiaron las opciones y ahora solo permite hacer recargas más costosas que no se validan de inmediato y no las aprovecha uno porque cuando procede ya se acabó le periodo y uno solo les regaló el dinero de la recarga. Actualmente este servicio es un fraude, y lo malo es que se quedan con nuestro dinero y uno sin servicio de internet. Gurucomm es un fraude

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Cronología de la queja

Respuesta de la empresa

06/11/2023 a las 8:27

Erika, buen día! Lamentamos tus inconvenientes, te comento que contamos con atención vía telefónica desde hace mas de 2 años., todo es mediante nuestro whatsapp https://bit.ly/2Ue0fhg o atreves de Facebook. No nos quedamos con el dinero de nadie, ya que todos los saldos a favor se aplican o de lo contrario se hace la devolución al cliente. Para el tema de soporte es lo mismo, se realizan validaciones o se busca la manera de brindarte un mejor servicio. Para poder ayudarte puedes escribirnos directamente a esos medios o vía correo [email protected]. Quedamos a tus ordenes.