Hey Banco: No respetan el 5% de recompensas los primeros 3 meses

El 28/08/21 Hey Banco aprobó el crédito pero la TDC me llegó hasta noviembre, la activé el 20/11/21. Los primeros 3 meses Hey Banco da el 5% de recompensas por el gasto realizado. Hey banco me dice que los primeros 3 meses son apartir de agosto, como la tarjeta me llegó en noviembre no pude utilizarla agosto y septiembre. Pido que los tres meses sean apartir de que me llegó la tarjeta (noviembre, diciembre y enero). Hey Banco argumenta que pude utilizar la tarjeta virtual, pero en ningún correo menciona que tengo una tarjeta virtual, me enteré de ella hasta que llamé para quejarme. Tengo evidencia de los correos y publicidad. Fue un error del banco que no llegara la tarjeta en tiempo y no haber notificado que tengo una tarjeta virtual para utilizar.