Incumplimiento de garantía por Calorex

En noviembre 2023 reporté a Calorex que mi boiler tenía fuga de agua en el tanque. El técnico (Raúl Chavez) de Calorex me entregó un formato con el cual iniciaría el trámite para aplicar la garantía (reembolso) 13 Dic Jaime del Toro genera No. reporte para seguimiento del reembolso 15 Di Erick Martín (técnico Calorex) en llamada telefónica me pide documentos para el reembolso y los envío al correo [email protected] 16 Dic Erik Martín confirma por WhatsApp recepción de documentos e indica que en un plazo de dos semanas tendré el reembolso 15 Ene 2024 Gerardo Reyes revisa con su superviso por qué no tiene la documentación en el reporte 8 marzo envío correo para reembolso [email protected] con la documentación (INE,, ticket de compra, carátula bancaria y CURP) 15 marzo Alejandro Tapia genera un nuevo reporte para aplicar reembolso (1983942) argumentando que Calorex no tenía mi documentación y genera el número de reclamo CAS-1920892 19 marzo Diana Muñoz me comenta que lo siguen revisando y que no depende de ellos... después de 4 meses de que solicité el reembolso