mi hija y mi nieto se quedaron atorados en el elevador

Mi hija la Dra. Adriana Martínez y mi nieto **(por protección no pongo su nombre) el día de ayer 26 de octubre del presente año, después de realizar sus compras, se dirigieron al estacionamiento que se encuentra en el sótano, donde se quedaron atorados en el elevador por más 30 minutos sin que nadie hiciera nada, es decir "NADA". Esto se presentó en HEB sucursal Cerro Gordo en el municipio de León, Guanajuato poco después de las 9:30 pm. Mi hija toco la alarma en muchas ocasiones y no tuvo respuesta de nadie, posteriormente se comunicó con la tienda y nadie contestó, luego nos llamó por celular a nosotros muy espantada porque no había luz en el elevador y por la hora llego a pensar que como nadie le hacía caso se podía quedar toda la noche, posteriormente la operadora 124 del servicio de emergencias 911 se comunicó con ella. Al llegar yo con las encargadas, no tenían idea de lo que estaba pasando y al solicitarles que hicieran algo, lo primero que dijo una de las encargadas, "lo más seguro que ellos lo trabaron" diciendo ahorita vamos. En fin, mi esposa y yo tuvimos que abrir las puertas del elevador. El dato lo tiene la operadora 124 de emergencias 911 para cualquier aclaración ya que enviaron a bomberos y a protección civil que tomo nota de los hechos. Pd. al comentarles que estaban muy espantados mi hija y mi nieto, una de ellas comento a la otra, ese no es mi problema. ¿es en serio este tipo de comentarios? y al retirarnos la que parecía la jefa de la primer encargada comento, "mira, son riquillos? lo anterior lo escuchamos todos hasta los elementos de seguridad de la tienda que tampoco hizo "NADA". En la foto anexa están las dos encargadas.