Pago no reflejado en Guru Comm

El dia 15 de marzo realice el pago de mi servicio de internet gurucomm, mediante la aplicación, se realiza el retiro del dinero mediante el banco banregio, dos dias después de realizado el pago, reviso mi aplicacion de gurucomm y no se reflejo, me comunico con su soporte tecnico y lo unico que me dicen despues de casi una hora de espera es que gurucomm no cuenta con mi pago que me refiera a mi banco, gurucomm no da más explicación, ni solución a mi problema, pero el cobro si se realizo, no me proporcionaron mas atención