Pedido no entregado de Uber Eats

Solicité un pedido a UBER EATS el cual fue cobrado pero nunca entregado. El repartidor informó que se contactó pero nunca me llegó notificación alguna de que estaba esperando fuera de mi domicilio, lo que es usual en esa plataforma. Cuando pido atención a mi caso solo sale el aviso de que el repartidor esperó 10 minutos y se fue con mi pedido, me dejaron sin el reembolso y sin la opción de recoger la comida que no fue entregada. Aquí mi queja principal es la siguiente: qué hacen con la comida que no es entregada? Por qué no implementan el que el cliente pueda ir y recoger la comida que él pagó pero que no recibió al repartidor? Eso es un castigo y un robo, además de que dan la opción a que el repartidor pueda argumentar a favor y quedarse con el pedido.