Perdi vuelo por culpa de Viva aerobus

El dia 19 de julio tenia un vuelo por Viva aerobus desde la ciudad de Mexico a Cancun ciudad en la que vivo, a las 17:45, el vuelo lo habia comprado el dia anterior 18 y en la mañana del 19 habia hecho el checkin, llegue al aeropuerto y al momento de abordar el vuelo cuando fueron a escanear el QR no lo leyo , me dijeron espere un momento y despues de 5 minutos me informan que hubo un problema con el pago y que adeudaba el valor del boleto, que fuera y hablara con su area de ventas, al llegar alli me dicen que efectivamente habia un problema con el pago ,el cual se habia cancelado por algun problema con el banco y ya esta usted no puede viajar , que mi dinero seria devuelto en un plazo de 48 hrs a mi tarjeta que la culpa no era de Viva aerobus si no del banco por lo que no podian hacer absolutamente nada, no habia mas vuelos para ese dia y los del dia siguiente estaban casi al doble del valor del que habia pagado, al yo vivir en Cancun me crean el problema de buscar nuevamente hospedaje alimentos transporte ey el tener que buscar nuevamente un vuelo para poder regresarme a Cancun. Si el problema segun ellos era de mi banco porque Viva Aerobus me regreso el dinero el dia 21 de julio? Porque me informaron hasta el momento del embarque que tenia este problema? Al buscar ese dia vuelos en otras compañias para poder viajar y al comentarles lo que me habia pasado con Viva Aerobus la respuesta era: seguro que ellos sobrevendieron boletos y le cancelaron por eso o vendieron mucho mas caro su boleto y por eso le cancelaron.