Robo de maleta

El día Sábado 9de septiembre volé con mis hijos menores de Monterrey Guadalajara #VB3193 y en la cabina metí la maleta de mi hija (maleta rosa), la de mi hijo (azul), y la mía (negra), y ya estaba lleno la cabina estábamos en los asientos 35-36, y al llegar a gdl, bajo la maleta de mi hija, la de mi hijo y resulta que la mía me la cambiaron por otra negra con un listón rojo súper llamativo, y mi maleta NO apareció, la sobre cargo se dio cuenta, no hizo nada y quería que yo me llevara esa maleta, y le dije que no la reconocía y que no era mía, y que no sabía que podía tener adentro, fue muy insistente y le dije que ella se encargar con su equipo de tripulación, me mandó al mostrador de viva aerobús, allá voy y me dijeron que era más común de lo que me imaginaba!!! Uff que horror!!, me riñeron que no era responsabilidad de la aerolínea, y que me iba apoyar con un reporte de cortesía, por si la otra persona hablaba, pasaron 3 semanas y nada, cuando regreso de gdl a Monterrey volví al counter de viva aerobús con la misma historia y le tomaron una foto al reporte y pues que no sabían nada de que alguien regresara la maleta con esas características, hoy llamé y me dicen que para levantar un reporte por extravío de maleta necesito un código que viene en la etiqueta de la maleta, 😩🤯 y le comenté que nadie lo había hecho, entonces que no podía hacer nada!!! En fin, aquí lo más preocupante es que el cambio de maletas fue antes del vuelo y yo estando ahí mismo no me di cuenta de cuando pudieron haber hecho esto, y hay que tener cuidado porque no sabes quien te pueda sembrar cosas… pésimo pésimo servicio…