Pésimo servicio de agencia

Kia Motors

hace 11 meses

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El día 8 de mayo mi auto, un rio sedan 2019, empezó con un ruido extraño, a lo cual lo lleve a la agencia Dalton Kia carretera 57 SLP, ya que siempre se le han hecho ahí los servicios, me dijeron que lo dejará ahí el día 9 de mayo, pasaron 2 días hasta que mande mensaje y el técnico Antonio me respondió que iba a checar el estatus. El día 13 de mayo me mando un audio diciendo que el ruido estaba en motor y que tenían que desarmar, que si era algo de fabrica si tenía garantía y si era algo provocado no tenia garantía. Que si la unidad tenia garantía se tenia que quedar y estaban a reserva porque el carro tiene 97 kilometros. El día 17 de mayo me confirma que mi unidad si tiene garantía, pero están a reserva del diagnostico. Hasta el día 19 de junio me manda un diagnostico diciendo que se me inundo, cosa que no es cierta, total les dije me llevo mi carro y ahora me dicen que les debo 8 mil pesos, 4 por desarmar y 4 mil por armar, cuando nunca se me informo de estas cantidades, el técnico solo me informo que iban a ser 800 pesos del diagnostico, nunca se me informo, ni firme nada, tengo los audios y capturas de pantallas de los mensajes. Ahora tanto tiempo para un diagnostico, si tenían mucho trabajo y esta en lista de espera me hubieran dicho lléveselo y nosotros le indicamos una fecha para revisión. Pasaron 40 días desde que ingresaron mi carro hasta me dieron el diagnostico, en donde tenían mi carro, me hace pensar, que le cambiaron las piezas, si como dicen se me inundo, para eso tengo un seguro del carro y lo hubiera llamado. Estafadores y rateros. Quieren cobrar algo que no dan a conocer al cliente.

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Cronología de la queja