Pésimo Servicio, quieren obligarnos a pagar por SELECCIONAR ASIENTO que es parte del servicio que se ofrece al comprar un vuelo

Hoy tuve una MUY mala experiencia con Viva Aerobus, todo por que decidí no comprar el asiento de mi vuelo de manera anticipada, lo cual nunca he hecho en ninguna aerolinea y son un viajero frecuente. Compre mi vuelo para viajar a Chicago y al llegar al mostrador de VIva Aerobus muy temprano la persona que me atendió me dijo que el vuelo estaba sobrevendido y como yo no tenía asiento entoces ellos tienen el derecho de no asignarme vuelo ya que así lo tienen definido en sus términos y condiciones, me ofreció cambiarme de vuelo pero en un horario no era nada cómodo pues al llegar a Chicago aún tengo que viajar en autobús y a la hora llegaría no habría transporte, a lo cual respondió como no podían hacer nada y que me enviaría con el supervisor, cuando hable con el supervisor fue lo mismo y ella me dijo que al no comprar aparece un cuadro de dialogo donde se explica esto, lo cual no es verdad! La gran inconformidad con este tema es que si fuera un error solo mio, no le sucederia a más personas, sin embargo en el tiempo en que estuve esperando ser atendida por la supervisora se presento otro caso igual al mio en el cual hicieron que los viajeros pagaran un excedente y la razón era nuevamente que no habian comprado asiento. Como usuarios finales pagamos las consecuencias de que la aerolinea decida sobrevender los vuelos y con estas respuestas nos OBLIGAN a pagar por una selección de asientos. al realizar la reserva y pagar en anticipado tenemos el derecho de tener un asiento y la aerolinea debería respetar el lugar de un vuelo ya pagado que le corresponde a la persona que compra el servicio que la aerolinea ofrece y que al no seleccionar se deberia asignar aleatoriamente, lo cual no se discute, pero no es válido que tengamos que cambiar los planes por que la aerolinea sobrevendio el vuelo. Esto ocurre a muchos pasajeros cada día y para Viva Aerobus esto no tiene ninguna importancia ya que entonces ahora nos quieren forzar a pagar por algo que nuestro boleto incluye.. un asiento. Viva Aerobus no tiene ningún respeto por sus usuarios, ni en su área de atención al cliente, ni las personas de atención en ventanilla y sus supervisores.