Pésimo servicio y pésima atención a clientes

Hola, el día de ayer tomé un vuelo de viva aerobus, por medio de la pagina hice check in comprando 1 maleta documentada y en el mostrador me dijeron que no estaba comprada, que tenía que pagar otra vez y me reembolsarian la primera compra, hoy llamé a vivaaerobus y después de 49 minutos no me resolvieron, me dijeron que no era su problema, de igual manera la maleta que documente le volaron el cierre y me lo rompieron, evidentemente no fue tema de la maleta ya que la compre ayer mismo, y en el numero de atención de viva aerobus me dijeron que ahí no veían lo de las maletas rotas