Piden Identificación por unas croquetas para perro

Yo no vivo en el mismo lugar que mis padres y ellos me pidieron que si les podía comprar en línea croquetas para nuestros perros yo vivo en Guadalajara ellos en Michoacán al pasar por el producto le reclamaron que no era la persona que había hecho la compra pero él respondió que su hijo fue el que hizo la compra y el llevaba mi identificación número del producto número del pedido hora del pedido nombre completo etc. no le entregaron el producto a la hora o al momento en que yo llamo a Sams club me responde una señorita y me dice que tenía que mandar 10.000 datos a un correo para que en 24 horas o 48 horas se hiciera el cambio de persona que recibió el producto se me hace una incoherencia Que en pleno 2024 no puedan agilizar el sistema y actualizarse la gente tiene prisa y por eso compré línea no para que me hagas trabajar más Sams club aparte es comida para perros no una maldita pantalla de 30K