Producto no entregado desde diciembre 2021 y no hacen devolución en Palacio de Hierro

Desde diciembre del 21 hice un pedido el cual fue entregado parcialmente el 30 de diciembre faltando un producto, en enero llame a PH y me solicitaron copia de la hoja de entrega y la informacion han sido mas de 4 emails mas de 12 llamadas y es la fecha que no m3 devuelven el dinero del articulo no entregado, en febrero me indicaron que estaban esperando a q estuviera nuevamente disponible les pedi mi reembolso y me indicaron que lo realizarian en los próximos 30 dias, en su registro cierran el caso el 5 de marzo por falta de interes, cuando a mi me dijeron que estaba en proceso mi reembolso, hablo en abril y me dicen q mi caso esta cerrado, quedan formalmente en direccionar mi caso al aera y que me haran una llamada de servicio el 13 de abril, no se hizo la llamada, marco el 18 y que en el transcurso de la tarde me harán la llamada de servicio, no hicieron la llamada, marco hoy 19 de abril y que en 15 minutos me mandan mi caso, esto fue a las 10 am, no he recibido correo o llamada y siguen sin hacer el reembolso corr3spondiente. Ph no da respuesta