Soriana, no me ha enviado mi producto después de más de 1 mes.

El día 07 de diciembre hice un pedido en Soriana en línea, decía que llegaría a su destino entre el 16 y 18 de diciembre, pero no llegó en esos días designados, posterior el 23 de diciembre hice mi primer reclamo, a lo que me confundían con un tal Sr. García, que a ese nombre estaba mi pedido, pero les dije que no conocía a ningún señor García, posterior dijeron que esperara de 48 a 72 horas para que me dieran respuesta, el 27 de dcieimbre hice lo mismo, pero igual nada de respuesta y el día 6 enero lo hice porque ncesito mi producto y que volvieron a subir el reporte pero que no hay respuesta, esperar otras 48 a 72 horas, hoy es 14 de enero y aún nada, no sé de que se trata pero comienzo a creer que soriana está robándome en lo claro, porque no son capaces de darme respuesta alguna y ya me exhasperé porque es más de un mes, ni como decir que no he sido pasciente. Folio: 391642. Tengo capturas de pantalla de todas las tomadas de pelo que me han dado. Espero Soriana pueda hacerse cargo y haga justicia de este robo de casi más de 1 mes.