Cambio en horario de Omnibus de México y salida de dos horas

Compré mi boleto de Omnibús de México con salida 7:15, llego a la cabina a preguntar sobre mi camión y me dicen que como es conexión llega a las 9, o sea, casi dos horas después, me ofrecieron cambio solo con mi INE y boleto impreso, eran las 6:30 a.m., obviamente no podía ir a mi casa imprimir y regresar. Me recomendaron llamar al servicio al cliente y dijeron que sus corridas estaban sujetas a cambios, les dije que es comprensible esperar hasta una hora por el tráfico pero dos era excesivo además que si era cotidiano esa ausencia a la puntualidad debían cambiar el horario exhibido en el portal. Les aseguré que tenía que llegar a mi labor a las 9:30 y esa era la razón de esa corrida, que hicieran lo posible, que buscaran imprimir dentro de la oficina o bien que mandaba los documentos en digital y la respuesta fue no podemos hacer nada.Marqué al servicio al cliente y no respondían, al ver mi enojo el señor despachador de boletos me dijo que el camión si estaba retrasado nuevamente que esperara o fuera por las impresiones, para esto mi molestia era muy grande y le dije que no estaba solucionando nada, el me respondió que lo estaba haciendo al avisarme, le dije que era publicidad engañosa el como me vendieron el boleto y que debían ser responsables con el tiempo de las personas en especial en estas fechas.En eso me contestó la señorita y me dijo lo mismo, necesito el boleto y tú INE impresa, le expresé toda la historia de terror y me dijo, es que no podemos, me recitó las políticas de omnibus que previamente leí y estudié, le dije que jamás mencionan la documentación en físico que leyera de la misma forma sus requisitos y que establecieron el tiempo que ellos consideran como retraso. Me fui diciendo gracias por nada y despidiéndome del servicio para siempre.