Cobran por un servicio no brindado

Durante el servicio que tuve con telmex puras fallas duraba días si Internet lo último me antojo quise cancelar por fallas y solo me desian que estaban dando solución a mi caso. Traté por todos los medios de comunicación y no me atendían. Ya estaba arta no me podía quedar sin Internet por la clases en línea. Solo quería mi cancelación por mal servicio eso es hace 4 meses. En esos cuatro meses no tuve servicio pero si me están cobrando 1556 que tengo que pagar para cancelar. No se me hace justo pagar por un servicio que no han brindado. Todo el año que estuve con ellos solo me daban medio servicio y aun así tenia que pagar compmeto