Esperando instalación de Telmex

Pésimos servicio por parte de esta empresa, realice la contratación por línea, el técnico llama diciendo que va ese mismo día a instalar pero que el paquete a instalar es diferente al que contratamos y tengo que marcar para especificar el paquete, pues bueno más de dos horas marcando a sus teléfonos, what's y chat en línea y por ningún lado dan solución. En what's nunca contestaron, en línea me pasaron con un asesor para que al final me dijera marca a tal número para que te ayuden y las llamadas nunca contestaron y hasta cuelgan que mal de verdad, nunca había tenido una experiencia así de desagradable como con Telmex si así es su proceso de contratación no me imagino ya una vez contratado.