Falla en aplicación de Omnibus de México

Buenas noches, haciendo una compra de 2 boletos tampico-Celaya en omnibus de México tuve el problema que me selecciono otro asiento que yo no pedi y no me permitió cambiar el nombre de la segunda persona asi que salieron los dos boletos con el mismo nombre para colmo me jalo el nombre con el que tengo registrada la aplicacion y segun yo si me habia dejado poner el nombre de la segunda persona pero resulto que puse ese dato en los datos de la tarjeta con el que se pago y el nombre , su aplicacion no permite modificar nada,no se me hace nada practica incluso me senti que lo hacen con la intención de que uno se equivoque respaldandose con sus politicas ,llame para pedir ayuda al 800 y al tel de aqui en tampico sucursal norte en las dos partes me respondieron tan mal , pesima atencion la verdad no esperaba eso se ve que no las preparan para la atencion al publico enserio nada de empatia de las chicas casi que me regañaron y con sus tonos de voz fatales,por favor ustedes son una empresa muy grande me extraña que no tengan el personal capacitado,al igual una aplicacion mas practica yo he comprado boletos en otras lineas de autobus y de avion y nunca habia tenido este tipo de problemas,asi que perdi ese dinero de un boleto y tuve que comprar otro para poderme ir sentada a lado de mi mama, por que ni me pudieron solucionar el poder hacer el cambio practicamente se deslindan de todo apoyo. Al igual no pude hacer la compra en la aplicacion con mi tarjeta de debito me marcó error de pago 72 , solo pude con la tarjeta de credito que mencionaban que tenian en promocion,lo intente 2 veces con debito y nada.Le comente ala Srita que donde podria poner una queja , pues molesta me respondio con su mal tono que podria con ella pero que iba a tardar.Fatal experiencia en Omnibus de Mexico , mala aplicacion y fatal atencion al publico, nadie deberia hacer la compra en la pagina ni en la aplicacion.