FALTA DE PUNTUALIDAD de diagnostico y de reparacion

HACE dos meses fui a las instalaciones de wiltech Perú para que repararan mi phone 14 pro , de primera instancia me dijeron que se iban a demorar de 3 a 5 días en enviarme el diagnostico pasaron mas de dos semanas y no recibía noticas , trataba de comunicarme con la sede pero no me daban respuestas , un día sábado me acerco a la sede todo molesto y después de 30 m de espera viene el técnico y me dice que recién encontraron la falla , sinceramente su diagnostico me dijo de manera verbal me lo dijo de manera apresurada que hace notar su falta de profesionalidad muy aparte que para pagar un diagnostico elevado y al menos no te entreguen un documento explicando el procedimiento detalladamente me deja mucho que desear , ahora me dicen el precio de la reparación que no sabría si decir si era elevado o no pero en ese momento le dije a la trabajadora de atención al cliente que lo iba a evaluar , después de 2 días me comunico con ellos y les dije si me podían enviar el diagnostico por escrito (pdf ) para poder cotizar en otros establecimientos y de ese momento me dejaron de responder después de 5 días de mucha insistencia y que no veía su colaboración me resigne a que lo repararan después que dije eso al día siguiente me envían el diagnostico que me dejo mucho que pensar en varios aspectos . me comentaron que la reparación demoraría de 1 a 3 días , llevo esperando 1 semana y no me dan respuesta alguna y eso me genera mucha preocupación porque ese teléfono me sirve para poder estudiar pero me genera mucha indignación que se limiten a ignorar mis mensajes ,