Irresponsabilidad con el tiempo de espera de Wiltech

Junto en saludarles Me llamo Kevin, hace dos meses aproximadamente, envié mi MacBook Air a unos de mi familiares y lo llevase a Wiltech Bolivia, los técnicos de Wiltech lo revisaron y nos dijieron cuáles eran los problemas, caso continuo nos dijieron que los respuestas tenía que llegar desde Estados Unidos y que demoraría aproximadamente 1 mes, cuando el mes mi familiar regreso a Wiltech Bolivia para preguntar si el equipo ya estaba listo y nos dijieron que los repuestos habían caído en aduana y que demoraría una semana, fuimos pacientes con mi familiar pero ya van a hacer aproximadamente dos mese y no nos dan una respuesta, cada ves que mi familiar va a averiguar la persona encargada al veces no está, esto es realmente molestoso ya que ese equipo es mi herramienta de trabajo y estudio. Y ya estamos por comenzar el semestre, cómo creen que uno puede trabajar y hacer sus trabajos académicos si no cuenta con su herramienta base!