Me negaron copia de mis estudios por falta de sistema

EL 29 de julio de 2026 solicite placas de cadera, me la dieron, mi medico rayo las placas y solicite una reposición el 22 de julio de los estudios me cobraron y me dieron cita para recoger las copias el primero de agosto, ese día me hicieron esperar para darme las copias, después se acercó una señorita de nombre Andrea Delgado y sin más ni más me acerco un dinero, le dije que eso que era, me respondió que es el importe de las placas, lo cual le respondí que no quería el dinero, quería las placas y me dijo que no había sistema, que tardaría, le respondí que yo esperaría, pero ya estamos a 26 de agosto y no me han llamado para recoger mis placas, por favor, creo que es la primera vez que pasa en una solicitud de servicio, me parece muy extraño, por este medio solicito atentamente me den mis placas, gracias.