PESIMA ACTITUD Y SERVICIO

Omnibus de México

hace 4 semanas

carita no solucionada

No
Solucionada

Este pasado domingo 19 de mayo 2024 tomamos un autobús de Ómnibus de México mi esposa y un servidor, desde CDMX central del norte con destino a Guadalajara estación Tlaquepaque, antes de comprar el boleto pregunte a la srita. del modulo de ventas de Omnibus de México la hora de llegada a Gdl. y me dijo que a las 10:00 pm. por lo que procedí a comprarlos, ya que era importante llegar a nuestro destino y alcanzar a tomar el tren ligero (linea 3) ya que nos deja muy cerca de nuestra casa y este, deja de pasar a las 11:00 pm. (el numero de corrida que marcan los boletos es el 01084637). Primeramente las pantallas de todos los asientos del camión de Ómnibus de México no funcionaban, por lo que tuve que ir en 3 ocasiones a decirle al operador que no funcionaban, llevaba a un copiloto (o al menos eso parecía) un tipo mal vestido y déspota quien en solo me decía que si estaban funcionando, después que me esperara a que cargara el sistema y finalmente en mi tercer vuelta después de media hora, solo me ignoro. Paramos en la estación Tepotzotlán y baje al modulo de Ómnibus de México a intentar poner mi queja y una persona, quien no quiso darme su nombre, solo dijo ser un inspector que revisara que el camión fuera en optimas condiciones, por lo que le comente del suceso y de la pésima actitud del copiloto y ciertamente del operador de dicho camión, que nunca intervino, ni hizo nada para solucionar el problema. Dicho inspector me dijo "puede poner su queja, el numero de la unidad es el 5829". Pedí el nombre del operador, así como del copiloto y el mismo inspector, pero no me lo quisieron dar. Como cosa curiosa, una vez que arranco el camión de la estación Tepo para continuar su camino rumbo a Guadalajara, las pantallas prendieron!!! pero al parecer el operador se había molestado por la llamada de atención que le hicieron y paso seguido, intensifico en potencia y temperatura muy fría del aire acondicionado, me levante nuevamente para decirle al operados que lo regulara, pero nunca lo hizo y así nos tuvimos que aguantar el resto del viaje. Durante el camino, dicho camión de Ómnibus de México se paro en 3 ocasiones, una de ellas, conté el tiempo y tardo alrededor de 30 min. otra parada resulta que se paro para subir a un vendedor (no tengo nada en contra de los vendedores ambulantes) pero considero un riesgo para todos los pasajeros, el que se pare en plena carretera y permita subir a personas ajenas, la tercera parada desconozco el motivo de la parada, pero también se tardo. El problema es que llegamos a Guadalajara estación Tlaquepaque después de las 11:00 pm. por lo que ya no alcanzamos a tomar el tren ligero y decidimos quedarnos arriba del camión, ya que su siguiente destino seria la estación Zapopán y nos saldría menos costoso pagar un carro de taxi a nuestra casa de esta ultima estación, el problema es que el operador quiso bajarnos argumentando que nuestros boletos los pagamos a esa estación de Tlaquepaque y no Zapopan, por lo que le dijimos que por el hecho de haberse parado en varias ocasiones y haber llegado después de la hora que nos habían dicho, habíamos perdido la oportunidad de tomar el tren ligero y no nos íbamos a bajar, su argumento fue que se paro según el solo una vez en carretera para comprar una coca y no le quedo de otra mas que dejarnos arriba del camión y llevarnos a la estación Zapopan donde finalmente nos bajamos. Cabe mencionar que el w.c. de hombres no había jabón para manos, ni toallas, por lo que no se entonces que es lo que el inspector se sube a revisar.

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Cronología de la queja

Evaluación final del consumidor:

Al día de hoy NO he recibido respuesta alguna, menos una solución.

¿Problema solucionado?

carita no solucionada

¿Volverías a ser cliente?

No

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