Practicaja de BBVA Bancomer no aplicó el pago y se trago el dinero

El pasado 9 de julio fui a depositar $4100 pesos del pago de mi predio a la practicaja número 3961 de BBVA sucursal en Calz. De las bombas. Solamente me aceptó ciertos billetes en la primera, y hasta la 3era ocasión, ya me aceptó todos. Y cuando le puse en depositar. Apareció que había un problema de conexión y que no se había podido efectuar la transacción. Levante mi reporte en la línea BBVA de manera inmediata en el teléfono que tienen en los cajeros y me dijeron que era una semana para dar un dictamen. Me pidieron mi cuenta que porque la devolución se haría ahí siempre y cuando saliera a mi favor. Hoy que se cumple la semana me dicen que mi aclaración no procedió que porque las practicajas se manejan por sobrantes, y que si no se encuentra ese sobrante, la aclaración es improcedente. ¿Cómo va a haber sobrantes si al final de cuentas la gente también retira dinero de las practicajas? Es una verdadera estupidez. Además quiero hacer mención que las tarjetas de crédito de BBVA son una basura.. SIEMPRE que haces un pago, se queda en transito en su aplicación. Y que si no se aplica a la línea de crédito en los primeros 3 días, son 30 días para que se aplique ese cobro de la línea de crédito. Además la línea de atención BBVA ES PÉSIMA!! No te resuelven nada, los ejecutivos no tienen ni idea de qué hacer, te cuelgan o te transfieren a otras ext. Que no son.