Practicaja pésima sesoría

Mi empresa me paga con cheque Banamex, el día 14 de septiembre a las 3 30 PM acudí al BBVA BANCOMER que se encuentra sobre avenida Chapultepec. Le pedí a la persona que estaba en la entrada que me asesorara para depositar mi cheque en la practicaja, le recalqué que era la primera vez que la usaba. Me orientó y me dijo que se vería reflejado en mi cuenta al instante cosa que no sucedió. Todo ese día estuve esperando y no se reflejaba en mi cuenta el dinero. Al día siguiente a las 11:20 me metí a la aplicación de BBVA Bancomer y aparecía un movimiento que decía cheque devuelto. Acudí para orientación a un Bancomer cerca de casa y sólo me revolvieron y me dijeron que marcara a la luna Bancomer. Lo hice y ahí me dijeron que acudiera al Bancomer donde utilicé la practicaja. Me acerqué a ventanilla y ahí me dan la explicación más absurda, que ellos ya no tienen el cheque con ellos, que deben mandarme hacer una constancia para que yo solicite otro cheque en mi trabajo. Me dicen que en 5 días hábiles pero que no saben si pueda tardar más. Me explican que detrás del cheque debo poner un número de cuenta y yo refiero que su compañero que me ayudó NO me dijo eso. Se lavan las manos y dicen que esa es la única solución.