Sin servicio de internet ni llamadas

Desde el 31 de diciembre de el 2021 mi servicio fallo y ese mismo día lo reporte en el Twitter de Telmex soluciona y hasta la fecha no han reparado mi servicio, ya llame bastantes veces, me decían que en 24 o 12 horas quedaba arreglado y nada, me daban día y fecha y tampoco,los técnicos de Telmex no hacen caso de arreglar, Telmex tiene un pésimo servicio al cliente donde nadie te ayuda solo saben decir que ya pasaron el reporte,pero eso sí Telmex quiere que le pagues su recibo aunque tú no tengas servicio