Sin servicio de Internet telmex por más de 3 semanas

Telmex

hace 9 meses

Sin responder

Sin
Respuesta

He levantado ya varios reportes tanto vía telefónica como en la app, siempre me dan números de reportes diferentes y quedan en mandar un técnico en 3 días máximo, porque me dicen que lo que necesito es cambio de módem, el técnico llego en la tercera semana que no tuve servicio de Internet de telmex, lo mando la empresa corso sin el módem y solo dijo que al otro día me llevaría el módem ya qué eso no se lo reportaron, pasaron 5 días y llame para cancelar ya qué telmex no había cumplido en ningún momento con atender ningún reporte, y me pidieron esperar 24 hrs para mandar al técnico con el módem, y así pasaron otros 5 días, y volvieron a mandar a otro técnico sin el módem nuevamente, quien según el me había recetado el módem qué ya tenía y que así ya no tendría problemas con el Internet de telmex, pasada una hr, el servicio volvió a fallar quedándome sin Internet nuevamente, y nuevamente reporte a telmex lo acontecido, contestandome qué ellos solo pasan los reportes pero no me podían ayudar ya qué la empresa de Internet qué le da servicio a telmex es independiente, así que decidí cancelar, ahora resulta que yo tengo que llevarles su módem y hacer el pago del servicio qué no tuve para poder cerrar el contrato qué tengo con ellos de lo contrario me seguirán cobrando

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Cronología de la queja