Telmex

Telmex

hace 10 meses

Sin responder

Sin
Respuesta

El mes pasado no tuve el servicio durante 15 días por más que lo reportaba diario hasta 2 veces al día solo decían que ya estaba el reporte con el número de folio y que les diera 3 días máximo para arreglarlo y nunca nunca le dieron solución. Mejor en la calle me encontré una camioneta de Telmex y le conté de mi problema y fue y me cambio el módem por otro y ya hubo servicio. Ahora nuevamente no tengo servicio y ya hablé por teléfono, me dieron otro folio y al cabo de 8 días al preguntar por el seguimiento a mi queja me van saliendo con que no hay ninguna queja (y eso que ayer marque y me dijeron que ya estaban trabajando en ello) y ya me dieron otro número de folio. Y que tengo que esperar un máximo de 3 días para que me den solución. Pero es un cuento de no acabar llamas al siguiente día y te dicen que debes esperar por lo menos 3 días más y así se la llevan

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Cronología de la queja